Chuỗi bán lẻ của doanh nghiệp đang bán 10, 50 hay 100 nhãn hàng/ thương hiệu khác nhau? Làm sao để CEO biết chính xác, ngay tại thời điểm này, doanh số của từng thương hiệu, hay phải vào báo cáo bán hàng của từng cửa hàng để tổng hợp tay?   

Từ nhu cầu thực tế này, MBW Next giới thiệu hệ thống Dashboard cho chuỗi bán lẻ – tính năng nâng cấp trong dự án triển khai cho khách hàng GOSUMO với hơn 40 chuỗi cửa hàng bán lẻ thời trang toàn quốc. Cùng khám phá ngay qua bài giới thiệu dưới đây. 

Bài toán quản trị của doanh nghiệp bán lẻ đa chi nhánh

Với doanh nghiệp bán lẻ có nhiều chi nhánh và đang bán nhiều thương hiệu, việc theo dõi kết quả kinh doanh thường phức tạp hơn và đòi hỏi chi tiết hơn so với nhìn vào một con số doanh thu tổng.

Để biết chính xác tình hình kinh doanh, nhà quản lý không chỉ cần theo dõi báo cáo tổng hợp toàn chuỗi, mà còn cần đi sâu vào 3 lớp dữ liệu dưới đây:  

• Lớp cửa hàng: mỗi điểm bán có doanh thu, tồn kho, lượng khách và hiệu quả vận hành thế nào?
• Lớp thương hiệu: cùng một cửa hàng có thể bán nhiều thương hiệu, mỗi thương hiệu có mức giá, tốc độ bán và biên lợi nhuận ra sao?
• Lớp SKU: sản phẩm tiếp tục được chia theo nhóm hàng, mùa vụ, thuộc tính,… vậy hiệu quả bán hàng từng SKU này là bao nhiêu? 

Bài toán vì vậy không chỉ là biết toàn chuỗi bán được bao nhiêu, mà còn phải nhìn rõ doanh thu đến từ cửa hàng nào, thương hiệu nào và nhóm sản phẩm nào. Nếu dữ liệu nằm ở nhiều báo cáo rời rạc, việc tổng hợp và đối chiếu sẽ mất thời gian, trong khi nhà quản lý khó có được một góc nhìn thống nhất về hiệu quả kinh doanh của toàn chuỗi.

Câu hỏi lớn hơn là: Làm sao để tổng hợp các báo cáo này một cách nhanh nhất và – chính xác nhất? Liệu một báo cáo được tổng hợp sau 10 ngày có còn đúng đắn nữa hay không? 

Hầu hết các doanh nghiệp đều đang dựa vào sức người để tổng hợp báo cáo:

• Các vị trí chuyên trách như bán hàng/ kho tự tổng hợp số liệu do mình quản lý và gửi về quản lý cửa hàng
• Quản lý tổng hợp, đối soát và gửi về công ty 
• Kế toán/admin sàng lọc lại, hợp nhất số liệu các đơn vị và gửi lên lãnh đạo

Quy trình này kéo theo 4 vấn đề “cố hữu” trong cách điều hành của hầu hết các doanh nghiệp bán lẻ có quy mô lớn: 

• Mỗi bộ phận tổng hợp số liệu theo một cách khác nhau
  Quản lý vùng cần xem doanh thu theo cửa hàng, còn phòng mua hàng cần xem theo thương hiệu hoặc nhóm hàng. Nếu mỗi bên tự xử lý trên Excel, số liệu rất dễ lệch do khác cách tính hoặc thời điểm chốt dữ liệu.
• Báo cáo chậm, quyết định cũng chậm theo
  Nếu chỉ tổng hợp cuối tuần hoặc cuối tháng, doanh nghiệp khó phát hiện sớm cửa hàng giảm doanh số, thương hiệu bán chậm hay hàng tồn bất thường để xử lý kịp thời
• Dữ liệu đa kênh chưa được nhìn trên cùng một báo cáo
  Doanh thu từ POS, website và sàn thương mại điện tử nếu nằm riêng lẻ sẽ khiến nhà quản lý khó đánh giá chính xác hiệu quả theo cửa hàng, sản phẩm và kênh bán.
• Khó phân quyền báo cáo theo từng cấp quản lý
  Nhân viên cửa hàng chỉ cần xem dữ liệu của cửa hàng mình, quản lý vùng cần xem các chi nhánh phụ trách, còn Ban Giám đốc cần theo dõi toàn hệ thống. Nếu không phân quyền được đến từng phạm vi dữ liệu, doanh nghiệp dễ phát sinh rủi ro chia sẻ thông tin vượt thẩm quyền.

Vì vậy, nhu cầu quan trọng của nhiều doanh nghiệp bán lẻ không chỉ là có báo cáo, mà là có một hệ thống Dashboard cho chuỗi bán lẻ đủ chi tiết để phục vụ trực tiếp cho công tác vận hành và quản lý. Dashboard cần hiển thị đúng các chỉ số doanh nghiệp cần theo dõi, lấy trực tiếp từ dữ liệu phát sinh trong quá trình vận hành, hạn chế qua các bước tổng hợp hoặc bảng dữ liệu trung gian, đồng thời cập nhật theo thời gian thực để người quản lý luôn nhìn thấy tình hình mới nhất và ra quyết định kịp thời.

Hệ thống Dashboard cho chuỗi bán lẻ trên MBW Next

MBW Next là giải pháp quản trị bán lẻ tập trung cho mô hình chuỗi, có khả năng tùy chỉnh và nâng cấp linh hoạt theo đặc thù riêng của từng ngành hàng/ doanh nghiệp khác nhau.  

Với kiến trúc ERP + POS 2in1, cùng khả năng quản lý tập trung tất cả cửa hàng chi nhánh trên một hệ thống, liên thông realtime dữ liệu bán hàng tại POS về back-office, MBW Next giải quyết 3 vấn đề của các hệ thống bán lẻ: 

– Tập trung: số liệu toàn bộ cửa hàng, chi nhánh được quản lý ở 1 hệ thống 

– Hợp nhất: dữ liệu khách hàng, tồn kho, chứng từ, hóa đơn, công nợ luôn đồng bộ 

– Tức thời: báo cáo thống kê luôn cập nhật theo thời gian thực và CEO có thể xem từ bất kỳ đâu

1. Dashboard doanh thu theo từng cửa hàng

Ở góc nhìn vận hành cửa hàng, Dashboard cho chuỗi bán lẻ giúp người quản lý và CEO nhanh chóng nắm được hiệu quả kinh doanh của từng điểm bán và so sánh trên toàn chuỗi thông qua:

• 5 chỉ số tổng quan: tổng doanh thu, số hóa đơn, số sản phẩm bán ra, số khách hàng đã mua và giá trị trung bình mỗi hóa đơn.
• Bảng xếp hạng cửa hàng theo doanh thu, giúp nhận biết nhanh cửa hàng dẫn đầu và những điểm bán có doanh thu thấp.
• Biểu đồ tỷ trọng doanh thu, thể hiện 5 cửa hàng đóng góp doanh thu lớn nhất và tỷ trọng của nhóm cửa hàng còn lại. Qua đó có thể thấy doanh thu đang tập trung vào một số điểm bán hay phân bổ tương đối đồng đều trong chuỗi.
• Bảng dữ liệu chi tiết theo từng cửa hàng, hỗ trợ xuất Excel khi cần đối chiếu hoặc phân tích thêm.

Nhờ đó, thay vì chỉ nhìn một con số doanh thu toàn chuỗi, nhà quản lý có thể đi sâu xuống từng cửa hàng để xác định điểm bán nào đang đóng góp tốt và điểm nào cần được theo dõi sát hơn.

2. Dashboard phân tích theo thương hiệu

Với doanh nghiệp kinh doanh nhiều thương hiệu, MBW Next bổ sung một góc nhìn riêng để theo dõi hiệu quả của từng brand. Dashboard hiển thị tổng doanh thu, số lượng sản phẩm bán ra và số thương hiệu đang phát sinh doanh số, đồng thời cho phép phân tích:

• Doanh thu và tỷ trọng đóng góp của từng thương hiệu.
• Xu hướng doanh thu theo tuần để nhận biết thương hiệu đang tăng trưởng hoặc có dấu hiệu chững lại.
• Top 10 thương hiệu theo số lượng sản phẩm bán ra.
• Bảng dữ liệu chi tiết và khả năng xuất Excel.

Điểm đáng chú ý là thương hiệu dẫn đầu về doanh thu chưa chắc dẫn đầu về sản lượng. Một thương hiệu phân khúc cao có thể mang về doanh thu lớn dù bán ít sản phẩm hơn, trong khi thương hiệu phổ thông có sản lượng cao nhưng giá trị doanh thu thấp hơn. Việc đặt hai góc nhìn cạnh nhau giúp bộ phận kinh doanh và mua hàng có thêm dữ liệu để lên kế hoạch nhập hàng và phân bổ sản phẩm.

3. Bộ lọc đa chọn để phân tích dữ liệu theo nhiều chiều

Dashboard cho chuỗi bán lẻ không giới hạn người quản lý ở một báo cáo cố định. Dữ liệu có thể được lọc theo khoảng thời gian, cửa hàng, công ty, thương hiệu và nhóm sản phẩm, trong đó mỗi tiêu chí hỗ trợ chọn nhiều giá trị cùng lúc.

Chẳng hạn, người quản lý có thể xem riêng 3 cửa hàng tại Hà Nội, với 2 thương hiệu cụ thể trong tháng hiện tại mà không cần xuất dữ liệu rồi tạo thêm một bảng báo cáo mới. Khi mở Dashboard, hệ thống mặc định hiển thị dữ liệu từ đầu tháng đến thời điểm hiện tại và người dùng có thể thay đổi phạm vi phân tích khi cần.

4. Theo dõi doanh thu bán tại cửa hàng và online trên cùng Dashboard

Với mô hình bán hàng đa kênh, đơn hàng từ sàn thương mại điện tử cũng được ghi nhận về đúng điểm bán. Vì vậy, doanh thu online và doanh thu bán trực tiếp tại cửa hàng có thể được theo dõi trên cùng một Dashboard, thay vì phải tổng hợp riêng từng kênh.

Điều này giúp nhà quản lý nhìn đầy đủ hơn vào kết quả kinh doanh của từng điểm bán, đặc biệt với các chuỗi mà một cửa hàng đồng thời xử lý cả giao dịch tại quầy và đơn hàng online.

Từ báo cáo đúng – tới quyết định đúng cùng MBW Next

Với MBW Next, nhà quản lý không đơn thuần là có thêm một dashboard, một báo cáo. Mà là thay đổi hoàn toàn cách hệ thống bán lẻ vận hành: tự động hóa hoàn toàn việc tổng hợp – xử lý – thống kê số liệu bán hàng và cho phép ra quyết định ngay tại thời điểm số liệu phát sinh.  

Ngoài ra, giá trị của hệ thống Dashboard trên MBW Next còn thể hiện ở cách dữ liệu được khai thác theo từng vai trò trong doanh nghiệp. Mỗi vị trí, cấp quản lý có thể theo dõi đúng nhóm chỉ số và phạm vi dữ liệu phục vụ công việc của mình, từ Ban Giám đốc, quản lý vùng, quản lý cửa hàng đến bộ phận mua hàng và nhân sự vận hành. 

Lợi ích cho CEO và Ban Giám đốc

Ban lãnh đạo có thể theo dõi doanh thu toàn chuỗi, từng cửa hàng và từng thương hiệu mà không phải chờ các bộ phận tổng hợp báo cáo. Các bảng xếp hạng và biểu đồ tỷ trọng cũng giúp nhận biết doanh thu đang tập trung vào một vài cửa hàng, thương hiệu hay được phân bổ tương đối đồng đều.

Đây là dữ liệu cần thiết để đánh giá hiệu quả điểm bán, cơ cấu thương hiệu và đưa ra các quyết định về mở rộng cửa hàng, phân bổ nguồn lực hay danh mục kinh doanh.

Lợi ích cho quản lý vùng và quản lý cửa hàng

Quản lý có thể nhanh chóng so sánh các cửa hàng trong phạm vi phụ trách, từ doanh thu, số hóa đơn, lượng khách đến giá trị trung bình mỗi hóa đơn.

Thay vì chỉ biết cửa hàng nào bán tốt hay kém, các chỉ số này giúp nhìn sâu hơn vào nguyên nhân. Chẳng hạn, doanh thu thấp có thể đến từ lượng khách ít hoặc giá trị mỗi đơn hàng thấp — hai vấn đề cần cách xử lý khác nhau.

Lợi ích cho bộ phận mua hàng

Dashboard theo thương hiệu giúp bộ phận mua hàng theo dõi doanh thu, sản lượng bán và xu hướng theo từng tuần. Việc so sánh thương hiệu dẫn đầu về doanh thu với thương hiệu bán nhiều nhất về số lượng cũng cung cấp thêm cơ sở để lên kế hoạch nhập hàng và điều chỉnh cơ cấu sản phẩm.

Lợi ích cho nhân sự vận hành

Người dùng có thể chủ động xem báo cáo trong đúng phạm vi được phân quyền, thay vì liên tục yêu cầu bộ phận khác xuất và gửi số liệu. Đồng thời, người phụ trách báo cáo giảm đáng kể các bước tải dữ liệu, tổng hợp Excel, đối chiếu và cập nhật báo cáo thủ công.

Case study: Gosumo triển khai MBW Next và vận hành Dashboard chuỗi bán lẻ

Gosumo là chuỗi bán lẻ thời trang tại Việt Nam, phân phối sản phẩm của nhiều thương hiệu quốc tế với hơn 40 cửa hàng trên toàn quốc. Khi quy mô chuỗi mở rộng, Gosumo triển khai MBW Next nhằm đưa hoạt động bán hàng và quản trị các điểm bán về một hệ thống thống nhất.

Trong quá trình đồng hành cùng Gosumo, MBW thực hiện nâng cấp hệ thống bán hàng theo hướng kết nối xuyên suốt từ chương trình khuyến mại, giao dịch tại quầy đến dữ liệu quản trị. Chính sách bán hàng được áp dụng theo chương trình đã thiết lập, giao dịch được ghi nhận ngay tại POS, còn Dashboard doanh thu cung cấp đồng thời góc nhìn theo cửa hàng và thương hiệu.

Với mô hình vừa nhiều điểm bán vừa kinh doanh nhiều thương hiệu, yêu cầu quan trọng không chỉ là tập trung đủ dữ liệu mà còn phải giúp các cấp quản lý đọc cùng một nguồn số liệu theo đúng góc nhìn mình cần. Hệ thống Dashboard cho chuỗi bán lẻ trên MBW Next cho phép Gosumo theo dõi doanh thu bán tại từng cửa hàng và trên các kênh khác nhau trên cùng hệ thống, đồng thời phân tích sâu theo từng cửa hàng, thương hiệu, nhóm sản phẩm và khoảng thời gian.

Cụ thể, trong quá trình nâng cấp hệ thống bán hàng cho Gosumo, MBW Next đã phát triển Dashboard tập trung với hai góc nhìn quản trị chính:

• Dashboard theo từng cửa hàng: Theo dõi doanh thu, số hóa đơn, số sản phẩm bán ra, số khách hàng và giá trị trung bình mỗi hóa đơn. Bảng xếp hạng và biểu đồ tỷ trọng giúp so sánh hiệu quả giữa hơn 40 điểm bán, từ đó nhận biết cửa hàng đang dẫn đầu, cửa hàng có doanh thu thấp hoặc cần được theo dõi sát hơn.
• Dashboard theo từng thương hiệu: Theo dõi doanh thu, sản lượng bán, tỷ trọng đóng góp và xu hướng doanh thu của từng thương hiệu theo thời gian. Việc so sánh top thương hiệu theo doanh thu và theo số lượng bán giúp Gosumo nhìn rõ hơn cơ cấu kinh doanh, làm cơ sở cho kế hoạch nhập hàng và phân bổ sản phẩm.

Qua đó, Gosumo có thể theo dõi hiệu quả kinh doanh theo từng cửa hàng và từng thương hiệu trên cùng một hệ thống, thay vì phải tổng hợp nhiều báo cáo riêng lẻ như trước. Điều này giúp các cấp quản lý nắm số liệu nhanh hơn, so sánh dễ hơn và có cơ sở rõ ràng hơn khi đưa ra quyết định vận hành.

Xem thêm: Chuỗi thương hiệu bán lẻ thời trang quốc tế Gosumo triển khai MBW Next ERP + POS 2in1

Kết luận

Với chuỗi bán lẻ ngày càng mở rộng về số lượng cửa hàng, thương hiệu và kênh bán, dữ liệu chỉ thực sự có giá trị khi người quản lý có thể nhìn thấy đúng thông tin mình cần, vào đúng thời điểm cần ra quyết định.

Hệ thống dashboard cho chuỗi bán lẻ được MBW Next nâng cấp giúp doanh nghiệp tập trung dữ liệu trên một nền tảng, theo dõi chi tiết theo từng cửa hàng, từng thương hiệu và linh hoạt phân tích theo nhiều chiều khác nhau. Qua đó, doanh nghiệp giảm phụ thuộc vào báo cáo tổng hợp thủ công, phát hiện sớm biến động kinh doanh và có cơ sở dữ liệu rõ ràng hơn cho các quyết định vận hành.

Với những doanh nghiệp đang quản lý chuỗi đa cửa hàng, đa thương hiệu và cần một hệ thống Dashboard được xây dựng sát với nhu cầu thực tế, MBW Next có thể tư vấn và thiết kế giải pháp phù hợp với mô hình quản trị riêng của doanh nghiệp.

Đăng ký tư vấn và demo MBW Next ngay.