Đối với doanh nghiệp phân phối tại Việt Nam, đặc biệt là mô hình đa kênh (GT/MT/Online) và đa tầng (NPP – Đại lý – Điểm bán), bài toán lớn nhất là kiểm soát dữ liệu thị trường thống nhất – realtime để ra quyết định nhanh và chính xác. 

Trong bối cảnh đó, DMS.ONE Viettel được xem là giải pháp DMS phổ biến trên thị trường. Nhưng liệu phần mềm này có đủ sâu để xử lý các nghiệp vụ phân phối đặc thù Việt Nam, hay chỉ phù hợp với mô hình chuẩn hóa? Bài viết dưới đây sẽ phân tích sâu, khách quan, dựa trên nhu cầu thực tế của doanh nghiệp phân phối.

Tổng quan về DMS.ONE Viettel

Phần mềm DMS.ONE Viettel là gì?

DMS.ONE Viettel là phần mềm quản lý phân phối và đội ngũ bán hàng thị trường (DMS – Distribution Management System) do Tập đoàn Viettel phát triển, tập trung vào bài toán kiểm soát hoạt động bán hàng tại điểm bán, giám sát tuyến, tạo đơn hàng GT và theo dõi triển khai CTKM.

Khác với ERP, DMS.ONE Viettel không xử lý kế toán, giá vốn, kho trung tâm, công nợ, mà chủ yếu đảm nhận phần vận hành tại tuyến, nơi diễn ra tác vụ của Sales, NPP, điểm bán và hoạt động thị trường.

Phần mềm DMS.ONE Viettel phù hợp trong bối cảnh doanh nghiệp cần:

• Chuẩn hóa quy trình viếng thăm
• Kiểm soát độ phủ và hình ảnh điểm bán
• Nâng cao kỷ luật đội Sales
• Tăng khả năng theo dõi thị trường real-time

Nhưng khi doanh nghiệp mở rộng sang đa kênh – đa tầng – đa chính sách giá, phần mềm sẽ bộc lộ các giới hạn do bản chất không phải hệ thống vận hành tổng thể (ERP).

DMS.ONE Viettel phù hợp với những doanh nghiệp nào?

DMS.ONE Viettel phù hợp với doanh nghiệp đang ở giai đoạn chuẩn hóa và nâng cấp hoạt động bán hàng ngoài thị trường, đặc biệt tại kênh GT, nhưng chưa đặt nặng yêu cầu tích hợp sâu với tài chính – kế toán và phân tích lãi – lỗ đa chiều.

Phù hợp khi doanh nghiệp:

• Có đội ngũ bán hàng thị trường khoảng 20–500 nhân sự, cần giám sát chặt hoạt động ngoài thị trường.
• Doanh thu chính đến từ kênh GT, tần suất viếng thăm cao, mạng lưới điểm bán nhỏ lẻ.
• Mạng lưới điểm bán rộng, cần công cụ rõ ràng để quản lý tuyến, độ phủ, hình ảnh trưng bày.
• Chương trình khuyến mãi ở mức đơn giản, chưa có nhiều lớp chiết khấu phức tạp hoặc chiết khấu thương mại theo quý.
• Hệ thống nhà phân phối vận hành ổn định, sẵn sàng tuân thủ quy trình chuẩn theo hệ thống.

Cần cân nhắc kỹ khi doanh nghiệp:

• Vận hành mô hình đa kênh (GT kết hợp MT, kênh trực tuyến) hoặc đa tầng phức tạp với nhiều cấp trung gian, nhiều nhóm khách hàng.
• Cần ERP + DMS hợp nhất để quản lý trọn vẹn từ mua hàng – kho – bán – công nợ – tài chính – khuyến mãi trên một nền tảng.
• Có chương trình khuyến mãi phức tạp (chiết khấu lũy tiến, chiết khấu thương mại theo quý, chính sách giá theo ngành hàng, thương hiệu, nhà phân phối).
• Yêu cầu phân tích sâu lãi – lỗ theo kênh, nhà phân phối, mặt hàng, dự báo nhu cầu và tối ưu ngân sách khuyến mãi.

Một số khách hàng tiêu biểu được công bố: Vissan, Vinasoy, một số khu vực của Vinamilk, và các doanh nghiệp FMCG quy mô vừa và lớn.

Nhìn chung, doanh nghiệp lựa chọn DMS.ONE Viettel thường đặt mục tiêu minh bạch dữ liệu thị trường, kiểm soát đội ngũ bán hàng, nâng cao năng suất tuyến, trước khi tiến tới các giải pháp quản trị tổng thể hơn.

Các tính năng chính của phần mềm DMS.ONE Viettel 

1. Quản lý đội Sales thị trường (SFA – Sales Force Automation)

Các tính năng chính:

• Check-in/check-out tại điểm bán kèm tọa độ GPS
• Ghi nhận hành trình di chuyển, thời gian ghé điểm bán
• Theo dõi tần suất viếng thăm theo kế hoạch tuyến
• Chụp ảnh trưng bày, ghi nhận tình trạng triển khai tại điểm bán
• Giao chỉ tiêu và theo dõi KPI cho từng nhân viên, tuyến, khu vực

Với đặc thù kênh GT tại Việt Nam, nơi mỗi nhân viên có thể đi 18–25 điểm bán/ngày, việc đảm bảo đi đúng tuyến, đủ lượt, đúng đối tượng là yếu tố then chốt. DMS.ONE Viettel đáp ứng tốt bài toán giám sát tuân thủ: dữ liệu GPS ổn định, hình ảnh rõ ràng, báo cáo viếng thăm mạch lạc, giúp quản lý khu vực nhận diện được Sales đi tuyến thực tế như thế nào. 

2. Quản lý điểm bán & độ phủ thị trường (Coverage Management)

Các tính năng chính:

• Quản lý danh sách điểm bán theo địa bàn, loại hình, kênh
• Phân loại điểm bán theo nhóm (ví dụ: A/B/C, cửa hàng lớn/nhỏ, Horeca…)
• Theo dõi độ phủ theo khu vực, tuyến, nhân viên
• Ghi nhận các yêu cầu trưng bày, triển khai POSM tại điểm bán

Độ phủ thị trường là chỉ số quan trọng trong FMCG và Dược OTC. DMS.ONE Viettel giúp doanh nghiệp đảm bảo tần suất viếng thăm tối thiểu và quản lý chất lượng hình ảnh tại điểm bán.
Điểm hạn chế là phần mềm chưa hỗ trợ phân loại điểm bán dựa trên dữ liệu sell-out , khiến chiến lược đưa hàng ra thị trường của doanh nghiệp khó tối ưu hóa hoàn toàn.

Xem thêm: Tối ưu Độ phủ thị trường trong phân phối: kết hợp chiến lược và công nghệ bản đồ số GIS

3. Quản lý đơn hàng GT (Order Management)

Các tính năng chính:

• Tạo đơn đặt hàng tại điểm bán ngay trên ứng dụng di động
• Đồng bộ đơn hàng về hệ thống trung tâm theo thời gian thực
• Hỗ trợ một số mô hình bán hàng giao ngay (vansale)
• Theo dõi tình trạng đơn hàng: mới tạo, đang xử lý, đã giao

DMS.ONE Viettel hoạt động ổn định, dễ dùng, phù hợp Sales phổ thông.

Tuy nhiên, phần mềm chưa đáp ứng được nghiệp vụ duyệt giá đa cấp, CTKM phức tạp hoặc bảng giá theo SKU/kênh/vùng nhiều tầng — vốn rất phổ biến trong FMCG và ngành đồ uống.

4. Quản lý tồn kho NPP & tồn kho điểm bán (Sell-out Inventory Control)

Các tính năng chính:

• Ghi nhận tồn kho tại điểm bán định kỳ
• Ghi nhận tồn kho tại kho NPP
• Đối chiếu tồn theo kỳ (tuần, tháng)

Tồn kho sell-out là dữ liệu quan trọng nhưng rất khó quản lý tại Việt Nam do kỷ luật nhập liệu NPP thấp và quy trình kiểm soát không thống nhất. DMS.ONE Viettel cho phép ghi nhận tồn cơ bản, phù hợp doanh nghiệp có NPP hợp tác tốt. Tuy nhiên, phần mềm chưa có bán tự động đối chiếu tồn với ERP, chưa có cảnh báo lệch số lượng theo SKU, nên doanh nghiệp vẫn phải đối soát thủ công.

5. Quản lý chương trình khuyến mãi & bảng giá (Trade Program)

Các tính năng chính:

• Thiết lập bảng giá theo kênh, khu vực hoặc nhóm khách hàng
• Gợi ý CTKM phù hợp trong quá trình tạo đơn
• Áp dụng CTKM trực tiếp trên đơn hàng

DMS.ONE Viettel xử lý tốt CTKM đơn giản: giảm giá trực tiếp, tặng kèm, combo. Nhưng đối với doanh nghiệp có CTKM nhiều tầng, chiết khấu theo quý, chiết khấu ngành hàng, CTKM theo nhà phân phối hoặc theo sản lượng lũy tiến, phần mềm sẽ không đáp ứng đầy đủ, doanh nghiệp thường phải kết hợp thêm Excel hoặc hệ thống ERP để tính toán chính xác.

6. Báo cáo phân phối realtime (Distribution Performance Dashboard)

Các tính năng chính:

• Báo cáo doanh số theo tuyến, khu vực, NPP, sản phẩm
• Báo cáo độ phủ, tần suất viếng thăm, số điểm bán tích cực
• Theo dõi KPI đội Sales theo ngày/tuần/tháng
• Thống kê hình ảnh trưng bày tại điểm bán

Đây là một trong những điểm mạnh nổi bật của DMS.ONE Viettel: dữ liệu được ghi nhận liên tục từ thị trường, giúp ban lãnh đạo và quản lý kinh doanh giảm đáng kể độ trễ thông tin, kịp thời nhận biết khu vực yếu, sản phẩm kém, tuyến bị bỏ sót.

Ưu điểm của DMS.ONE Viettel 

1. Mạnh về giám sát thị trường GT và kỷ luật đội Sales

Nhờ hệ thống GPS, quản lý lộ trình, tần suất viếng thăm và hình ảnh điểm bán, DMS.ONE Viettel giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt hơn hoạt động ngoài thị trường, giảm rủi ro nhân sự không đi đúng tuyến hoặc bỏ sót điểm bán. Điều này đặc biệt có ý nghĩa với doanh nghiệp phân phối có mạng lưới rộng, phụ thuộc nhiều vào lực lượng bán hàng trực tiếp.

2. Ứng dụng mobile được tối ưu cho Sales tuyến, cập nhật thường xuyên

Giao diện ứng dụng di động của DMS.ONE Viettel tương đối rõ ràng, thao tác đặt hàng và ghi nhận thông tin nhanh, phù hợp với lực lượng bán hàng không có nhiều kinh nghiệm sử dụng phần mềm. Viettel vẫn duy trì việc phát triển và cải tiến sản phẩm, giảm nguy cơ hệ thống bị lạc hậu sau một vài năm triển khai.

3. Lợi thế mạng lưới triển khai và hỗ trợ toàn quốc của Viettel

Với đội ngũ kinh doanh và kỹ thuật phủ khắp các tỉnh thành, Viettel có khả năng triển khai và hỗ trợ DMS.ONE Viettel cho nhiều NPP, chi nhánh ở xa trung tâm. Đây là ưu thế thực tế nếu doanh nghiệp có hệ thống phân phối dàn trải và cần đơn vị có mặt tại địa phương để làm việc trực tiếp.

Hạn chế của DMS.ONE Viettel 

1. Không phải hệ thống ERP – dữ liệu bị tách rời giữa thị trường và vận hành lõi

DMS.ONE Viettel chỉ xử lý phần ngoài thị trường (Sales, tuyến, điểm bán), trong khi mua hàng, kho trung tâm, kế toán, công nợ vẫn nằm ở phần mềm khác. Điều này khiến doanh nghiệp phải tích hợp hoặc đối soát thủ công, rất dễ dẫn đến lệch số liệu doanh thu, tồn kho, chiết khấu giữa DMS và ERP/kế toán.

Ở giai đoạn doanh nghiệp cần nguồn dữ liệu thống nhất từ mua – kho – bán – tài chính – DMS, CEO có thể cân nhắc các nền tảng ERP tích hợp sẵn DMS như MBW Next để tối ưu quy trình vận hành hơn. 

2. Khả năng tùy biến nghiệp vụ còn hạn chế với mô hình phức tạp

Với các doanh nghiệp có quy trình duyệt giá nhiều cấp, bảng giá và chiết khấu nhiều tầng theo kênh, khu vực, nhà phân phối, hoặc có chương trình khuyến mãi phức tạp, việc triển khai trên DMS.ONE Viettel sẽ gặp giới hạn nhất định. Phần mềm phù hợp hơn với doanh nghiệp chấp nhận chuẩn hóa quy trình theo khung chuẩn, thay vì yêu cầu hệ thống bám sát mọi biến thể nghiệp vụ.

3. Chưa phù hợp với chiến lược quản trị đa kênh và phân tích lãi – lỗ theo kênh

Khi doanh nghiệp chuyển từ mô hình GT thuần sang GT kết hợp MT/Ecom, yêu cầu về dữ liệu hợp nhất và phân tích P&L theo kênh/tầng/NPP trở nên rất cao. Do DMS.ONE Viettel không gắn chặt với lớp tài chính – kho – giá vốn, doanh nghiệp sẽ khó có được bức tranh lợi nhuận thật sự theo kênh, dù đã có dữ liệu bán hàng tuyến.

4. Quản lý tồn kho NPP/điểm bán phụ thuộc nhiều vào nhập liệu thủ công

Tồn kho nhà phân phối và tồn kho điểm bán trên DMS.ONE Viettel chủ yếu được cập nhật bằng thao tác nhập tay của nhà phân phối hoặc đội ngũ bán hàng. Trong thực tế, mức độ kỷ luật dữ liệu giữa các nhà phân phối không đồng đều, nên số liệu này khó được dùng làm nguồn dữ liệu duy nhất cho các quyết định về mua hàng, sản xuất hoặc khuyến mãi.

Trong trường hợp doanh nghiệp phân phối có nhu cầu cao trong việc tự động hóa và đồng bộ dữ liệu tồn kho NPP/điểm bán, có thể cân nhắc những giải pháp quản trị All-in-one như MBWNext. 

Chi phí triển khai và sử dụng DMS.ONE Viettel

Về mô hình thương mại, DMS.ONE Viettel thu phí theo người dùng với hai gói dịch vụ: Gói cơ bản và Gói nâng cao. Doanh nghiệp cần trả phí khởi tạo 2.000.000 VNĐ (một lần), sau đó là phí thuê bao định kỳ:

• 3 tháng: 240.000 – 450.000 VNĐ/người dùng
• 6 tháng: 420.000 – 780.000 VNĐ/người dùng
• 12 tháng: 720.000 – 1.200.000 VNĐ/người dùng

Mức phí trên chưa bao gồm thiết bị và cước data 3G/4G. Cấu trúc giá này phù hợp với doanh nghiệp muốn kiểm soát tốt chi phí theo quy mô đội ngũ bán hàng.

So sánh DMS.ONE Viettel với MobiWork DMS – MBW Next – MISA AMIS DMS

Doanh nghiệp phân phối đa kênh nên dùng Viettel DMS One hay MBW Next? 

Nếu doanh nghiệp phân phối của bạn chỉ hoạt động trên kênh GT là chủ yếu, có nhu cầu chính về giám sát sales thị trường và hoạt động bán hàng tới các đại lý, tạp hóa, cửa hàng truyền thống… thì DMS One Viettel có thể là một lựa chọn phù hợp. 

Giải pháp có chi phí vừa phải, tính theo số lượng người dùng giúp doanh nghiệp có thể kiểm soát chi phí phần mềm tùy theo số lượng nhân viên bán hàng thực tế. 

Tuy nhiên, như đã phân tích ở trên, DMS One Viettel không hỗ trợ tốt các mô hình bán hàng đa kênh trên MT/KA/Horeca hay tích hợp với E-com/Website. Giải pháp này cũng không hỗ trợ các phần quản lý vận hành, đây là một điểm trừ nếu doanh nghiệp đang tìm kiếm một hệ thống vận hành all-in-one, không chỉ dừng lại ở các tính năng quản lý bán hàng phân phối.

MBWNext – Giải pháp quản trị doanh nghiệp phân phối toàn diện là sự lựa chọn phù hợp cho CEO

• MBW Next được phát triển từ core ERP (ERPNext), có đầy đủ các module quản trị vận hành back-office gồm: Mua hàng – Bán hàng – Kho hàng – Nhân sự – Tài chính kế toán – Sản xuất 
• Module quản lý bán hàng phân phối ngoài thị trường chuyên sâu cho cả mô hình GT/MT và các kênh phân phối khác. 
• Có sẵn hệ thống báo cáo phân phối, báo cáo vận hành real-time cho CEO giúp đánh giá chính xác tình hình kinh doanh của doanh nghiệp 
• Toàn bộ dữ liệu, quy trình, chứng từ đều được kết nối – liên thông với nhau giúp giảm tải nhập liệu, quản trị thông tin tập trung 
• Dễ dàng tích hợp với đa hệ thống. Tùy chỉnh, nâng cấp tính năng không giới hạn tùy theo quy trình mỗi doanh nghiệp. 

Đặc biệt hơn, MBW Next không tính phí theo số lượng người dùng. Dù doanh nghiệp có 10 hay 100 nhân sự cũng chỉ cần trả phí 1.000.000đ/tháng cho toàn bộ tính năng. 

Tham khảo chi tiết và đăng ký DEMO tại đây!

FAQ – Giải đáp chuyên sâu về DMS.ONE Viettel

1. DMS.ONE Viettel có thay thế được hệ thống ERP không?
Không. DMS.ONE Viettel chỉ quản lý hoạt động ngoài thị trường; doanh nghiệp vẫn cần hệ thống kế toán hoặc ERP để quản lý mua hàng, kho tổng, công nợ và báo cáo tài chính.

2. DMS.ONE Viettel có hỗ trợ các chương trình khuyến mãi phức tạp không?
Phần mềm xử lý tốt các chương trình cơ bản. Với khuyến mãi nhiều tầng, chiết khấu lũy tiến hoặc chiết khấu thương mại theo quý, doanh nghiệp thường phải kết hợp thêm ERP hoặc công cụ tính toán riêng.

3. Có nên dùng DMS.ONE Viettel cho kênh MT và kênh trực tuyến không?
Giải pháp này được thiết kế ưu tiên cho kênh GT. Đối với MT và kênh trực tuyến, quy trình vận hành và chính sách chiết khấu khác biệt, nên cần đánh giá kỹ trước khi áp dụng.

4. DMS.ONE Viettel có phù hợp với doanh nghiệp phân phối nhiều thương hiệu, nhiều nhà phân phối không?
Vẫn có thể sử dụng, nhưng mức độ tùy biến có giới hạn. Doanh nghiệp có cấu trúc thương hiệu và chính sách chiết khấu phức tạp có thể cần hệ thống linh hoạt hơn.

5. DMS.ONE Viettel có tích hợp được với các hệ thống khác không?
Có, nhưng phụ thuộc vào từng dự án và thỏa thuận triển khai. Đây không phải nền tảng mở hoàn toàn nên doanh nghiệp cần làm rõ phạm vi tích hợp ngay từ đầu.

6. Đội ngũ bán hàng lớn (300–500 người) có phù hợp sử dụng DMS.ONE Viettel không?
Phần mềm phù hợp về góc độ giám sát, với điều kiện doanh nghiệp đã có quy trình chuẩn, chương trình khuyến mãi và chính sách giá không quá phức tạp.

Kết luận 

DMS.ONE Viettel là giải pháp phù hợp doanh nghiệp muốn chuẩn hóa hoạt động bán hàng thị trường, giám sát độ phủ, đảm bảo tuân thủ tuyến và cải thiện hiệu suất đội Sales GT. Đây là lựa chọn tốt cho doanh nghiệp có quy mô vừa, mô hình đơn giản, và mục tiêu chính là quản trị thị trường.

Tuy nhiên, với doanh nghiệp đang tăng trưởng mạnh, vận hành đa kênh – đa tầng hoặc cần hệ thống quản trị vận hành end-to-end, DMS.ONE Viettel chưa đủ để xử lý toàn bộ dữ liệu doanh nghiệp, đặc biệt dữ liệu tài chính – kho – công nợ – CTKM phức tạp. Doanh nghiệp cần cân nhắc các giải pháp ERP + DMS hợp nhất nếu muốn tiến tới nền tảng dữ liệu thống nhất, giảm rủi ro phân mảnh hệ thống.